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Commentles opérateurs de la téléphonie mobile ficellent leurs clients . Par 25.09.2011 à 22h48, mis à jour le 25.09.2011 à 22h48 Lecture 3 min. ENQUETE Avant l'arrivée de Irak trois opérateurs se partageront la construction du réseau de téléphonie mobile Internet : Deux consortiums avec des intérêts Uneantenne de télécommunications, à Toulouse, le 1er mars 2017. PASCAL PAVANI / AFP. Les opérateurs mobiles virtuels sont de moins en moins réels. Ces groupes de télécoms, qui louent le Toutefois dans la plupart des cas, il suffit d’obtenir l’autorisation des organismes responsables de la régulation des télécommunications. En France, par exemple, il faut être titulaire d’un certificat délivré par l’ARCEP pour pouvoir exercer les activités d’opérateur mobile. En effet, l’article L. 33-1 du Code des postes Lorsquej'essaie à nouveau de souscrire, on me retourne maintenant l'erreur "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile", que je n'avais pas eue lors du premier essai. Or ces numéros ne sont absolument pas déjà sur NRJ Mobile puisque la souscription a échoué. Comment faire? Les numéros Ou Rencontrer Des Femmes Celibataires A Montreal. Posez nous vos question ? Comment devenir opérateur en télécoms, téléphone mobile et internet ou VoIP ou Internet, mode d’emploi Quelles sont les étapes à suivre pour devenir opérateur télécom mobile Internet ADSL, fibre ou vraie Vsat Internet par satellite partout dans le monde Avec nos solutions clés en main, ne vous souciez pas de la partie technique, devenez opérateur mobile Internet et téléphone en quelques semaines. Nous prenons en charge toute la partie ingénierie de votre projet ce qui vous permet de rester concentré sur vos clients. Comment devenir opérateur mobile, disposer de cartes SIM logotypées à votre marque en quelques semaines et débuter votre activité. Nous fournissons nos services en France, Europe, continent africain, Amérique du Nord et Sud ainsi que l’Asie. Vous allez pouvoir commercialiser auprès de vos clients des solutions poste prépayer voix, sms, data avec tout type d’abonnement et forfait souhaité commercialisait adapter à votre pays et de l’internet mobile que de la VoIP. Nous vous fournissons une application avec ses API, que vous allez pouvoir personnaliser. Qui permettra aux clients de suivre sa consommation, recharger, passer des appels VoIP, faire de la visio. Nos solutions solutions sous forme de pack sont simples l’application, pas besoin de matériel, tout se gérant à partir de votre navigateur Web vous permettant d’accéder à notre cloud télécom simplicité. Pour travailler dans le secteur des télécoms, il faut comprendre que c’est un secteur technologique très complexe. Si vous êtes investisseurs, choisissez une start-up ou une entreprise déjà opérateur, disposant de techniciens d’ingénieurs et de ressources humaines spécialisées dans le marketing des télécom, apporter des fonds. Vous y trouverez très vite une forte rentabilité. Si vous souhaitez créer une entreprise opérateur télécom quel que soit le domaine choisi, mobile, Internet ou autre. Il vous faudra trouver des fonds capitaux pour pouvoir vous installer, embaucher des techniciens et ingénieurs ainsi qu’investir dans le matériel nécessaire. Il faudra déclarer votre entreprise auprès de l’autorité de régulation des télécommunications du pays dans lequel vous allez exploiter un réseau télécom, par exemple en France l’Arcep. C’est obligatoire. Si vous souhaitez créer un réseau télécom deux A à Z que ce soit dans le mobile ou l’Internet, il vous faudra acheter une licence télécom dans le domaine choisi auprès de l’État dans lequel vous voulez créer votre réseau télécom et l’exploiter. C’est une obligation absolue légale incontournable. Les MVNO et full MVNO, les opérateurs VoIP ne sont pas soumis à cette obligation. Une simple formalité déclarative est seulement obligatoire, très simple obtenir, peu coûteuse. C’est l’autorité de régulation des télécom et le MVNE qui vous fournira les numéros de téléphone que vous allez pouvoir affecter aux lignes de vos clients ou aux cartes SIM et bien d’autres ressources techniques commercialisées par l’État dans lequel vous travaillez. Sachez également que l’autorité de régulation des télécom vous taxe sera chaque année sur votre chiffre d’affaires. Les télécom sont une source de revenus importantes pour tous les états du monde. Afin de proposer et commercialiser une offre mobile en marque blanche sous votre marque il vous faudra devenir MVNO si vous voulez commercialiser des services mobiles voix, SMS, data Internet. Dans ce cas il vous faudra choisir un des deux modèles économiques expliqués ci-dessus, MVNO simples full MVNO. Il serait bien trop compliqué d’expliquer dans cette présentation de présenter tous les détails et les avantages de chacune des solutions possibles. Pour cela nous vous invitons à nous contacter pour en discuter avec un technico-commercial Bisatel Télécom. Il est également possible pour les petites structure ETI, par exemple de devenir partenaire. Nous contacter dans ce cas pour échanger sur votre projet de partenariat avec Bisatel Télécom Au préalable ce qu’il faut faire pour devenir opérateur Télécom, en quelques étapes Réaliser un business plan, comment faire ? Voici les étapes à suivre 1 – Cibler votre clientèle, particuliers, professionnels, marchés ethnique ou autres. 2 – Réaliser une étude de marché. 3 – Bien connaître votre concurrence dans le secteur les secteurs choisis. 4 – Développer vos offres commerciales à partir des éléments récoltés lors de l’étude de marché afin de définir vos prix de vente de vos services. 5 – Demander au MVNE Bisatel Télécom de vous déclarer auprès de l’autorité de régulation des télécoms du pays choisi. 6 – Signé un contrat avec le MVNE Bisatel Télécom. Dans l’hypothèse, où vous ne sauriez pas réaliser le business plan. Bisatel Télécom commercialise une prestation de service et réalise des études commerciales et financières pour vous. Nous commercialisons également des prestations de constitution de dépôt de dossier de demande de licence pour la création de réseau télécom obligatoire demandés par les autorités de régulation des télécommunications dans tous les pays. C’est une obligation incontournable. La réalisation de tels dossiers, et souvent subtil et demande une expérience certaine pour obtenir une licence d’exploitation de réseaux mobiles et ADSL, fibre etc. Hors MVNO et full MVNO, ceux-ci ne sont pas concernés par la constitution de ce dossier complexe. C’est tout de même obligatoire, mais le dossier est extrêmement simplifié, la licence est facile à obtenir. Contrairement aux entreprises qui souhaitent créer des réseaux de A à Z. C’est-à-dire poser des câbles cuivres ou de la fibre, construire des tours télécom, implanter des data Center pour gérer les réseaux télécom etc. Une fois toutes ces étapes franchies, le MVNO fera fabriquer vos cartes SIM si vous avez choisi le mobile on vous enverra des box pour vos clients si vous avez choisi de commercial de commercialiser de l’Internet ou de la fibre. Si vous avez opté pour la commercialisation de la VoIP, votre MVNO configurable dans son cloud le système informatique de gestion de votre réseau et vous en donnera l’accès afin que vous puissiez administrer les Trunk SIP pour vos clients et effectuer la facturation ainsi que les opérations techniques de surveillances, d’affectation de numéros de téléphone normaux ou surtaxés etc. Tout au long de votre réflexion ou de votre développement, Bisatel Télécom vous accompagnera aussi bien dans la partie technologique, qu’administrative et purement technique avec ses ingénieurs commerciaux et ingénieurs télécom. Nous proposons une multitude de services, fonctionnant en mode SAS au Cloud pour les débutants à bas prix Tous les services mobiles avec carte SIM à votre marque, voix, SMS, data Internet. Tous les services ADSL, fibre à votre marque marque blanche Tous les services Vsat Internet par satellite partout dans le monde CRM pour les call Center à votre marque marque blanche Système de gestion VoIP complet commercialisait sous forme de pack prêt à l’utilisation. à votre marque marque blanche Formation à l’administration commerciale et marketing Formation à l’administration technique d’un réseau télécom Formation à l’exploitation technique d’un réseau télécom Si vous avez un projet et un besoin particulier, il est nécessaire de nous contacter de nous soumettre une présentation de votre projet, si possible sous forme de cahier des charges afin que nous puissions vous orienter vers la meilleure solution au meilleur prix. Si vous êtes néophytes dans le domaine des télécom, il est fortement conseillé de débuter par la VoIP, puis une fois que vous avez acquis les notions de base de vous développer vers le mobile et la commercialisation de services ADSL et fibre. Ce qu’il faut savoir pour devenir opérateur télécom que ce soit en téléphonie, mobile ou fixe, ADSL, fibre ou autre technologies télécom Comment sont organisé les opérateurs télécoms en France et dans le monde Les opérateurs principaux MNO opérateur télécom historique. Sont par exemple pour la France, Orange, Bouygues Télécom, SFR, Free. Ces opérateurs disposent de leur propre réseau physique, construit en cuivre ou fibre optique et également en liaison radio. Ce sont eux qui ont construit les premiers réseaux téléphoniques, puis ADSL et mobile dans la plupart des pays. Les opérateurs virtuels MVNO, MVNA, MVNE. Cette catégorie d’opérateur va se fournir en capacité nombre de deux communications simultanées pouvant être engagé simultanément, débit Internet etc. Le fonctionnement des opérateurs virtuels peut lui aussi varier d’un opérateur à l’autre Le MVNO commercialise directement ses offres commerciales à partir de ce que propose le MNO. Ce qui peut être assez restrictif. Le MVNA ou le MVNE sont des intermédiaires entre les MVNO, FULL MVNO et les MNO. Solution permettant pour les sociétés voulant devenir opérateur télécom dans le pays de leur choix une très grande souplesse. La solution full MVNO, permet d’augmenter rapidement son retour sur investissement et de dégager des marges très confortables. Comment devenir opérateur télécom, téléphone voix, VoIP, mobile, Internet, ADSL, fibre et satellite VSAT connexion Internet via liaison satellitaire à bas cout Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour construire et exploiter un réseau de télécommunication. Sois-vous fait appel à un intermédiaire, qui va disposer des plates-formes informatiques ainsi que matériels télécom vous permettant de vous interconnecter au réseau Internet téléphonique mobile ou fixe ou si vous voulez faire de l’ADSL ou de la fibre des équipements d’interconnexion. Vous allez pouvoir avec une interface simple fonctionnant dans votre navigateur, pouvoir gérer aussi bien l’ouverture de volume connexion ADSL ou l’activation des cartes SIM ou Esim. Cette solution s’appelle MVNE, le MVNE sera votre fournisseur et ne sera pas connu de vos clients. Vous êtes le seul à être en relation avec lui. C’est le MVNE qui se charge de l’ingénierie télécom et informatique. Par conséquent vous ne vous êtes soulagés de la gestion de l’ensemble des matériels d’interconnexion des serveurs nécessaires au bon fonctionnement de votre réseau télécom. Il va de soi si vous êtes MVNE, celui-ci vous louera ses prestations et donc votre marge vos profits en sera affectée. Sachez que pour construire une tête de réseau télécom que ce soit mobile, fixe, ADSL ou fibre cela demande des investissements considérables de plusieurs centaines de milliers d’euros à plusieurs millions d’euros. Donc utiliser un MVNE et la solution la plus courante utilisée par les sociétés débutantes dans ce domaine souhaitant devenir opérateur télécom, quel que soit les produits que vous voulez vendre. Le MVNE se chargera de créer vos cartes SIM, si vous voulez faire du mobile. D’expédier les boxes ADSL ou fibre et d’assurer le SAV si vous voulez faire de la vente de connexion Internet. Dans ce cas vous êtes considérés comme un MVNO. Opérateur télécom virtuel commercialisant aussi bien de la connexion mobile 2G, 3G, 4G, bientôt 5G. Ceci en fonction des possibilités des tours télécom du MNO et du pays dans lequel vous avez choisi de travailler. Bisatel Télécom, spécialisée dans ces métiers depuis plus de 10 ans. Construit des réseaux aussi bien en France, qu’en Europe, qu’en Afrique, INDE et partout il est possible de le faire. Deuxième solution réservait plutôt aux grosses entreprises disposant de capitaux importants et dont l’activité principale sont les télécommunications quelques soit le secteur Devenir full MVNO, dans cette configuration technologique. Il va falloir que vous investissiez de fortes sommes dans les matériels informatiques, télécom et loué une interconnexion directe avec un MNO en passant par un MVNE tel que Bisatel Télécom. L’intérêt de devenir full MVNO, et d’augmenter ses marges et d’avoir une grande liberté sur la configuration des forfaits que ce soit pour le téléphone mobile, voix, SMS, data Internet ADSL, fibre etc Il en est de même pour les entreprises opérateurs opérateur Internet fournissant de la box Internet aux particuliers ou professionnels. Vous allez pouvoir développer vos offres commerciales avec beaucoup plus de finesse et pouvoir accéder à tous les services proposés par tous les opérateurs. Le full MVNO va devoir gérer son SAV, gérer ses équipements informatiques et télécom. Mais sera toujours accompagné par les ingénieurs télécom de Bisatel Télécom MVNE. Vous proposez pratiquement les mêmes services qu’un opérateur classique MNO en toute transparence, puisque le client final sera toujours en contact avec vous sont directs et ne connaîtra que votre marque. En devenant full MVNO vous allez pouvoir construire toutes les infos commerciales que vous souhaitez réaliser les mix télécom un mix télécom, c’est la possibilité d’acheter différents services que nous appelons plus télécom chez plusieurs opérateurs MNO, par exemple la voix chez un opérateur et la date Internet chez un autre qui sera peut-être moins cher que le premier… les plus rentables. Que ce soit en mobile, VoIP, ADSL, fibre, Vsat connexion Internet par satellite RéclameICI souhaite également offrir plus de visibilité sur les critères cachés et notamment la qualité de service proposée par chaque opérateur et l’efficacité de son service client. Les opérateurs mobiles En France, il existe un opérateur historique » Orange anciennement France Télécoms. Depuis l’ouverture à la concurrence début des années 1990, trois opérateurs sont apparus SFR groupe Altice en 1991, Bouygues Télécom groupe Bouygues en 1995 et enfin Free groupe Iliad en 2007 qui se ont obtenu des licences d’exploitation auprès des pouvoirs publics avec en contrepartie des obligation d’investissement dans leurs infrastructures et en matière de couverture. Certains opérateurs proposent leurs offres directement sous leur marque, mais également sous une marque low-cost ». Ainsi Bouygues Télécom propose un forfait B and You », SFR Red by SFR » et Orange Sosh ». Il existe également des offres d’opérateurs dits virtuels » comme La Poste mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Prixtel, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile… Ces opérateurs virtuels MVNO pour Mobile Virtual Network Operator s’appuient sur un ou plusieurs opérateurs pour offrir leurs services. Il peut être utile de savoir sur quels opérateurs votre MVNO s’appuie pour choisir votre service. Les opérateurs disposent d’antennes relais bornes qui permettent aux mobiles de se connecter. En fonction de la distance avec l’antenne et des conditions géographiques et météorologiques, la qualité de la connexion peut être variable. Mais il est également possible pour l’opérateur historique de prioriser les connexions notamment pour l’accès aux données. Ainsi un opérateur disposant d’une offre Premium et low-cost » et d’offres au travers d’opérateurs virtuels va probablement définir des débits différents en fonction de l’offre souscrite ou encore brider votre débit si vous n’êtes pas Premium et qu’il y a beaucoup de connexions simultanées. Débit proposé pour les données data Les offres mobiles évoquent souvent la technologie d’accès aux données comme 3G, 4G et bientôt 5G. 3G pour 3ème génération de téléphone mobile, 4G 4ème génération de téléphone mobile... La 3G permet un débit maximum théorique de 2Mbits/s, la 4G 100Mbits/s, la 5G plusieurs Gbits/s. Sachez que chaque technologie permet d’atteindre un débit théorique si votre mobile et votre abonnement sont compatibles, mais ce débit peut nettement fluctuer en fonction du forfait souscrit et de l’opérateur choisi. Comparer les offres techniques et bien sûr les prix Les services offerts sont assez faciles à comparer. On retiendra la durée d’appel souhaitée limitée ou illimitée, nombre de SMS/MMS autorisés, appels depuis ou vers l’étranger, utilisation des données depuis l’étranger, quantité de données disponible en France et à l’étranger en général, les opérateurs réduisent le débit une fois cette quantité de données consommée, mais à l’étranger, il faut bien regarder les détails de l’offre. Pour comparer les prix y compris les offres promotionnelles et les services, il existe des services en ligne pour comparer les offres, notamment Selectra Il est important d'être vigilant sur les conditions proposées. Le prix peut être garanti, mais dans certaines offres promotionnelles, celui-ci est applicable pendant une période limitée puis augmente typiquement 1 an. Egalement, il existe des offres avec ou sans engagement. La norme depuis quelques années est le "sans engagement", vous pouvez donc résilier votre ligne ou la transférer à tout moment. Les offres "avec engagement" sont assorties de pénalité si vous souhaitez quitter l'opérateur avant la fin de cette période. Enfin, il faut faire attention aux conditions d'achat de mobile par l'opérateur si le prix est mensualisé, vous devez vérifier comment le conserver et à quelles conditions. Utilisation à l’étranger ? La consommation de données à l’étranger s’appelle couramment roaming » et a été pendant longtemps un facteur de litige avec les opérateurs qui facturaient très cher ce service y compris en Union Européenne. Depuis le 15 juin 2017, en application de la réglementation européenne, les utilisateurs en déplacement dans l'espace économique européen pays membres de l’UE, Islande, Liechtenstein et Norvège peuvent utiliser leur téléphone mobile dans les mêmes conditions que dans leur pays d'origine c'est le principe du roam like at home », l'utilisateur voyageant avec son mobile comme à la maison ». Attention cependant à la souscription d’un contrat mobile avec un opérateur, la consommation principale doit avoir lieu en général dans le pays de souscription. De plus il faut regarder dans le détail les tarifications si vous avez l’intention de vous rendre dans des pays limitrophes hors UE notamment Andorre, la Suisse, Monaco, Chypre Nord, le Vatican, Saint-Marin, l'île de Man, de Jersey et Guernesey. Certains opérateurs ont prévu des extensions géographiques, d’autres non. Les opérateurs proposent parfois de souscrire une option temporaire pour couvrir la zone de votre voyage. À défaut, il est souvent plus prudent de désactiver les données à l’étranger sur votre téléphone portable, même si désormais, le hors forfait roaming » doit être bloqué par votre opérateur à 60€ sauf si vous avez demandé une modification du plafond. Information sur la couverture d’un opérateur Pour le choix d’un forfait mobile, il faut regarder la zone de couverture chez vous bien-sûr, mais également sur les lieux où vous vous rendez fréquemment. Il peut être judicieux également si vous vous déplacez beaucoup de regarder la qualité de la couverture en itinérance notamment dans le métro, quand vous empruntez les TGV ou trains intercités, ou les autoroutes. En effet, les opérateurs n’offrent pas tous la même qualité de service dans ces cas particuliers. Pour en juger, le mieux est de se rendre sur le site tenu par l’Arcep Autorité de régulation des télécommunications Mon Réseau Mobile Cliquez ainsi sur Qualité mesurée » et consultez les types de transport que vous fréquentez le plus. De plus quand on rencontre un problème technique, un problème de facturation, la facilité à joindre un service client efficace est un vrai critère. En attendant que RéclameICI dispose de suffisamment d’éléments pour vous donner une visibilité objective sur ce thème, prenez en considération les canaux d’accès disponibles pour joindre votre opérateur. Généralement, les offres bas-coût Red-By-SFR, Sosh permettent un contact uniquement par chat. Si vous souhaitez impérativement pouvoir joindre un conseiller par téléphone, privilégiez les opérateurs classiques, et si cela vous semble indispensable de pouvoir passer en boutique physique, privilégiez un opérateur qui dispose de point de vente près de chez vous. Enfin, n’hésitez pas à faire appel à nos services lorsque vous êtes confrontés à une qualité de service défaillante, un service client défaillant, ou qu’un problème technique vous empêche de faire un usage correct de votre abonnement. Nous avons la volonté de remonter auprès de l’Arcep les réclamations concernant les Télécoms pour permettre à l’autorité de régulation de disposer des statistiques les plus fiables en la matière. Dès aujourd'hui vous pouvez cependant utiliser notre plateforme pour faciliter la résolution de vos problèmes liés à un opérateur mobile ou fixe Réclamez ICI ! Rédigé par Nicolas Lemonnier 1. Quelles sont les diverses sources d’information disponibles en matière d’exposition aux champs électromagnétiques ? 2. A quoi servent les antennes des réseaux mobiles et sont-elles appelées à se développer ? 3. Quelles sont les différentes réglementations applicables au déploiement des antennes relais de téléphonie mobile ? 4. Quelle est la réglementation en matière d’exposition du public aux champs électromagnétiques ? 5. L’exposition aux champs électromagnétiques produits par les antennes relais de téléphonie mobile constitue-t-elle un danger ? 6. Comment ont été définies au plan national les valeurs limites d’exposition aux champs électromagnétiques ? 7. Le fait d’être proche ou loin d’une antenne relais a-t-il une conséquence significative sur l’exposition aux champs électromagnétiques ? 8. La conformité à la réglementation applicable aux antennes et à la protection de la santé fait-elle l’objet de contrôles et par qui ? 9. Comment être informé de la proximité d’une antenne relais de téléphonie mobile ? 10. Comment connaître le niveau du champ rayonné par un site radioélectrique ? 11. Est-ce que les opérateurs mobiles peuvent partager leurs antennes relais ? 12. Quelles précautions peut-on prendre dans l’emploi des terminaux mobiles ? 13. Peut-on téléphoner en conduisant ? 14. Qu’en est-il de la règlementation du Wifi vis-à-vis de la protection de la santé ? J’alerte l’Arcep 2. A quoi servent les antennes des réseaux mobiles et sont-elles appelées à se développer ?Les antennes des réseaux de téléphonie mobile, souvent appelées antennes relais » ou simplement relais », sont apparues dans le paysage national avec l’essor de la téléphonie mobile. Le nombre de sites – pouvant comporter une ou plusieurs antennes – se situe aux environs de 15 000 pour chacun des réseaux de Bouygues Télécom, d’Orange France et de SFR, le réseau de Free Mobile étant en cours de antennes relais sont un élément indispensable de l’infrastructure des réseaux mobiles et leur déploiement permet d’assurer la disponibilité et la qualité du service mobile sur le territoire national. L’accès au service de téléphonie mobile répond à une attente forte des consommateurs et participe également de façon déterminante à la vie économique et sociale du pays. Outre l’amélioration des communications entre les personnes, elle améliore significativement la sécurité des biens et des personnes, notamment en permettant les appels d’urgence en cas d’accident en un lieu non couvert par les réseaux fixes. 3. Quelles sont les différentes réglementations applicables au déploiement des antennes relais de téléphonie mobile ?Préalablement au déploiement d’un réseau de communications mobiles, l’ARCEP attribue des fréquences à un opérateur mobile et lui délivre une autorisation nationale assortie d’un cahier des charges. Le cahier des charges comporte un certain nombre d’obligations, notamment en matière de couverture et de qualité de service, qui font l’objet de contrôles de la part de l’ARCEP. En cas de non-respect des obligations, l’ARCEP dispose d’un pouvoir de sanction à l’encontre de l’opérateur fois le réseau autorisé dans son ensemble, l’opérateur peut déployer son réseau en installant des antennes antennes ne sont pas installées, ni mises en service, librement. Chaque projet d’implantation est soumis à plusieurs réglementations – complémentaires parmi lesquelles on compte notamment Le droit des sols, urbanisme, protection des sites les aspects droits des sols, urbanisme et protection des sites » relèvent des autorités locales notamment mairie ou étatiques Directions départementales de l’équipement – DDE, Architectes des bâtiments de France – ABF dans le cadre de la déclaration de travaux ou de la demande de permis de construire, selon les caractéristiques des sites coordination de l’implantation des stations radioélectriques la réglementation relative à la gestion du spectre, incluant les aspects relatifs à la compatibilité électromagnétique CEM des émetteurs, est mise en œuvre par l’Agence Nationale des Fréquences ANFR. En particulier, l’ANFR coordonne l’implantation sur le territoire national des stations radioélectriques de toute nature afin d’assurer la meilleure utilisation des sites disponibles et veille au respect des valeurs limites d’exposition du public aux champs électromagnétiques. A cet effet, l’ANFR doit donner son accord pour l’implantation de sites, dans le cadre de la procédure de la Commission des sites et servitudes radioélectriques COMSIS. 4. Quelle est la réglementation en matière d’exposition du public aux champs électromagnétiques ?L’exposition du public aux rayonnements électromagnétiques est encadrée par plusieurs textes dont le décret n°2002-775 du 3 mai 2002 relatif aux valeurs limites d’exposition du public aux champs électromagnétiques et la circulaire du 16 octobre 2001, relative de façon plus générale à l’implantation des antennes relais de téléphonie réglementation relative à l’exposition du public aux champs électromagnétiques est mise en œuvre par l’ANFR dans le cadre de la procédure de la COMSIS déjà pouvez également consulter, pour les conditions d’implantation des antennes, sur le portail radiofréquences-santé-environnement, la fiche suivante Fiche antennes relaisDepuis le 1er janvier 2014, toute personne peut faire mesurer l’exposition aux ondes électromagnétiques aussi bien dans les locaux d’habitation que dans les lieux accessibles au public parcs, commerces….Pour connaître les modalités de ce dispositif 5. L’exposition aux champs électromagnétiques produits par les antennes relais de téléphonie mobile constitue-t-elle un danger ?Le comité d’experts spécialisés CES de l’ANSES Agence Nationale de Sécurité Sanitaire conclut, dans son rapport d’octobre 2009, de façon générale sur les effets sanitaires L’actualisation de cette expertise collective a reposé sur l’analyse d’un très grand nombre d’études, dont la majorité a été publiée au cours des cinq dernières années. La validité de ces études a été analysée et n’est pas toujours acquise. Les données issues de la recherche expérimentale disponibles n’indiquent pas d’effets sanitaires à court terme ni à long terme de l’exposition aux radiofréquences. Les données épidémiologiques n’indiquent pas non plus d’effets à court terme de l’exposition aux radiofréquences. Des interrogations demeurent pour les effets à long terme, même si aucun mécanisme biologique analysé ne plaide actuellement en faveur de cette hypothèse. »Par ailleurs, le CES de l’ANSES note dans le rapport précité, au sujet des préoccupations sociales, que Les enquêtes d’opinion montrent que les préoccupations que peut nourrir la population au sujet de certaines applications radiofréquences semblent réelles et se renforcent, en dépit d’un fort engouement pour les technologies de télécommunication sans fil. Cependant, ces préoccupations ne concernent pas seulement les éventuels risques sanitaires des champs électromagnétiques, mais portent également sur d’autres aspects comme la qualité de l’information, ou le degré de confiance qui lui est accordé, ou encore les modalités de la prise de décision dans ce domaine. C’est en partie ce qui explique que l’implantation des antennes de stations de base de téléphonie mobile cristallise aujourd’hui les inquiétudes, alors même que l’exposition aux radiofréquences qu’elles occasionnent est beaucoup plus faible que celle liée à l’usage du téléphone mobile.»Voir aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur l’élaboration des valeurs limites d’exposition 6. Comment ont été définies au plan national les valeurs limites d’exposition aux champs électromagnétiques ?A la demande de l’Organisation mondiale de la santé OMS, une assemblée d’experts – au sein de la Commission internationale de protection contre les radiations non ionisantes ICNIRP – a défini des valeurs limites d’exposition aux champs électromagnétiques qui ont été reprises par la Commission européenne dans la recommandation européenne 99/519. Ces valeurs limites ne sont pas spécifiques à la téléphonie mobile et concernent, de façon générale, tout équipement émetteur radioélectrique télévision, radio diffusion, wifi, etc….En France, les autorités sanitaires Direction générale de la santé ont transposé ces valeurs limites, dans le cadre du décret n° 2002-775 du 3 mai 2002 qui s’applique à tous les émetteurs radioélectriques, y compris ceux de radiodiffusion et de télévision. Pour la téléphonie mobile, il en résulte une limitation des niveaux des champs électromagnétiques créés par les émissions des stations de base à 39 V/m à 800 MHz, 41 V/m à 900 MHz, 58 V/m à 1800 MHz et 61 V/m au-delà de 2 GHz, et des valeurs de débit d’absorption spécifique DAS des téléphones mobiles à 0,08 W/kg pour le DAS moyenné sur l’ensemble du corps et 2 W/kg pour le DAS localisé dans la tête et le façon pratique, un site radioélectrique ne peut pas être mis en service si son exploitant – au sens du décret n°2002-775 du 3 mai 2002 – n’a pas déclaré, dans le cadre de la procédure COMSIS, auprès de l’ANFR, que la puissance d’émission respectait les valeurs limites applicables à la protection de la santé définies en annexe au dit aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur l’élaboration des valeurs limites d’exposition 7. Le fait d’être proche ou loin d’une antenne relais a-t-il une conséquence significative sur l’exposition aux champs électromagnétiques ?Le paramètre significatif pour évaluer en un endroit donné l’exposition du public est le niveau du champ mesuré à cet endroit. Ce niveau est notamment fonction de la puissance d’émission et de la distance. Ainsi, une antenne proche, mais émettant une faible puissance, pourra créer un champ plus faible que celui d’une autre antenne éloignée mais émettant une plus forte la téléphonie mobile, la circulaire du 16 octobre 2001 relative à l’implantation des antennes relais de radiotéléphonie mentionne un périmètre de sécurité autour d’une antenne typiquement 3 mètres en face et 0,5 mètre à l’arrière pour une antenne GSM 900 MHz, selon l’annexe 1 de la circulaire. Ce périmètre, à l’intérieur duquel l’exposition dépasserait les valeurs limites autorisées, est matérialisé sur les sites afin d’éviter que personne, en dehors des professionnels amenés à travailler à proximité d’une antenne et informés des précautions nécessaires à prendre, ne s’approche à une distance inférieure de l’ ailleurs, le décret n°2002-775 du 3 mai 2002 relatif aux valeurs limites d’exposition du public aux champs électromagnétiques émis par les équipements utilisés dans les réseaux de télécommunication ou par les installations radioélectriques prévoit que les opérateurs mobiles décrivent les actions engagées pour assurer qu’au sein des établissements scolaires, crèches ou établissements de soins qui sont situés dans un rayon de 100 m de l’équipement ou de l’installation, l’exposition du public aux champs électromagnétiques émis par l’équipement ou l’installation est aussi faible que possible, tout en préservant la qualité du service rendu ». Cette disposition a pour but de prendre en compte la crainte du public vis-à-vis des antennes relais de téléphonie mobile ; elle n’est, en aucun cas, à confondre avec un périmètre de sécurité. 8. La conformité à la réglementation applicable aux antennes et à la protection de la santé fait-elle l’objet de contrôles et par qui ?Le contrôle du respect de la réglementation correspondante est de la compétence de l’ANFR. La vérification du respect des limites réglementaires d’exposition en tout point du territoire national est prévue par le décret n°2002-775 du 3 mai 2002 visé mesures sont effectuées par des laboratoires de contrôle dont la liste est maintenue à jour par l’ANFR. Ces laboratoires, accrédités par le COFRAC, mettent en œuvre un protocole de mesure reconnu afin de permettre une comparaison entre différents résultats. Les résultats des mesures sont consultables sur une base de données en ligne sur le site de l’ aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur la surveillance de l’exposition aux radiofréquences dans l’environnement 9. Comment être informé de la proximité d’une antenne relais de téléphonie mobile ?La localisation des stations existantes peut être consultée dans la base Cartoradio tenue à jour par l’ mairie est compétente pour informer le public sur tout projet, ou installation existante, à proximité de son du code des postes et des communications électroniques impose aux opérateurs de transmettre aux maires, sur leur demande, un dossier établissant l’état des lieux des installations prévues sur leur pratique, les opérateurs mobiles métropolitains tiennent aussi informés les responsables des collectivités locales de tout projet d’installation d’une antenne relais dans le cadre du Guide des relations entre opérateurs et communes» GROC adopté conjointement par l’association des maires de France AMF et l’association française des opérateurs mobiles AFOM en décembre GROC est disponible à 10. Comment connaître le niveau du champ rayonné par un site radioélectrique ?Les résultats des mesures de champ, pour les stations déjà mesurées, sont disponibles dans la base de données Cartoradio en ligne sur le site de l’ opérateurs mobiles proposent dans une démarche volontaire le financement de certaines mesures de champs électromagnétiques tel qu’indiqué au paragraphe du guide des relations entre opérateurs et communes GROC intitulé organisation des mesures et des estimations »L’article du code de la santé publique permet au préfet de prescrire en tant que de besoin, la réalisation de mesures des champs électromagnétiques, en vue de contrôler le respect des valeurs limites fixées, en application du 12º de l’article L. 32 du code des postes et des communications outre, l’article 42 de la loi n°2009-967 du 3 août 2009 de programmation relative à la mise en œuvre du Grenelle de l’environnement dit Grenelle 1, a prévu la mise en place d’un nouveau dispositif de surveillance de l’exposition aux ondes électromagnétiques mené par des organismes indépendants accrédités, financé par un fonds indépendant alimenté par la contribution des opérateurs de réseau émettant des ondes électromagnétiques. Ce dispositif devrait être mis en œuvre aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur comment connaître les résultats des mesures ? ». 11. Est-ce que les opérateurs mobiles peuvent partager leurs antennes relais ?Avec le déploiement des réseaux mobiles et des futurs réseaux à très haut débit mobile, la réutilisation de sites existants ou antennes relais doit être privilégiée à la construction de nouveaux sites, sous réserve de faisabilité technique. A cet effet, le code des postes et des communications électroniques prévoit des dispositions visant à favoriser le partage des installations passives, qui portent tant sur l’établissement de nouveaux sites que sur la réutilisation des sites préexistants pour l’installation d’ partage d’infrastructures passives répond à des objectifs d’intérêt général et il est d’ores et déjà largement mis en œuvre en France. Il est de nature à favoriser l’extension de la couverture des réseaux mobiles, en partageant le coût des installations passives et en favorisant l’accès aux sites dans un contexte de rareté. Il contribue également à la protection de l’environnement en minimisant l’impact visuel du déploiement des réseaux partage peut être réalisé entre tout type d’acteur du secteur des radiocommunications. Il est couramment pratiqué entre opérateurs mobiles, et avec d’autres utilisateurs de réseaux radioélectriques. 12. Quelles précautions peut-on prendre dans l’emploi des terminaux mobiles ?Dans son rapport d’octobre 2009, l’ANSES souligne d’une part que l’exposition aux radiofréquences que les antennes de stations de base de téléphonie mobile occasionnent est beaucoup plus faible que celle liée à l’usage du téléphone mobile » et, d’autre part, conclut sur les effets sanitaires que des interrogations demeurent pour les effets à long terme, même si aucun mécanisme biologique analysé ne plaide actuellement en faveur de cette hypothèse. »Pour cette raison, le comité d’experts spécialisés CES de l’ANSES préconise la mise en œuvre de solutions destinées essentiellement à limiter toute exposition évitable. Ces solutions, simples dans leur mise en œuvre, restent suffisantes au regard de l’état des connaissances actuelles. Parmi celles-ci, on compte principalement l’utilisation de kits piétons » ainsi qu’un usage privilégié du téléphone dans des conditions optimales de réception des mobiles au moins 3 barrettes sur l’écran du téléphone. En effet, plus le niveau en réception est faible plus le mobile augmente sa puissance d’émission pour atteindre une antenne présumée aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur l’élaboration de valeurs limites d’expositionles recommandations sur l’usage des téléphones mobilesle site de l’Agence nationale de santé publique 14. Qu’en est-il de la règlementation du Wifi vis-à-vis de la protection de la santé ?Bien que ne relevant pas de la téléphonie mobile, les réseaux locaux radioélectriques RLAN, et notamment le Wifi, sont également soumis à la règlementation générale applicable à la protection de la santé vis-à-vis de l’exposition aux champs étude réalisée par Supélec pour l’ARCEP, publiée en avril 2007, a montré que pour des conditions d’utilisation conformes à la règlementation des RLAN, les valeurs limites d’exposition du public aux champs électromagnétiques définies dans le décret n°2002-775 du 3 mai 2002 susvisé sont respectées pour tous les cas d’utilisation de matériel RLAN mesurés ou aussi le portail radiofréquences-santé-environnement sur le WiFi J’alerte l’Arcep Mis à jour le 8 juillet 2022 à 17h05 - Vous souhaitez changer d'opérateur et résilier votre forfait mobile. Problème vous ne savez pas comment faire. Rassurez-vous, changer d'opérateur, c'est possible. Les procédures ont été simplifiées. Il convient juste de suivre certaines règles. Changer d'opérateur en gardant son numéro de téléphone Changer d'opérateur sans demander la portabilité du numéro Changer d'opérateur mobile, combien ça coûte ? Quels réflexes adopter avant de changer de forfait ? L'univers de la téléphonie mobile est tellement concurrentiel qu'il existe une multitude d'abonnements. À tel point qu'il est parfois difficile de savoir comment choisir un forfait mobile et de faire le meilleur choix. Mais, pour les consommateurs, la tentation de changer d'abonnement est grande car les opérateurs font des promotions toutes les semaines. Dans le même temps, les procédures ont été simplifiées et il n'a jamais été aussi simple de changer d'opérateur. À condition de respecter la marche à suivre. Il existe aujourd'hui deux manières de changer d'opérateur mobile. Laissez-vous guider et votre changement d'opérateur sera une formalité. Il y a en permanence plus d'une centaine d'offres disponibles sur le marché des forfaits mobiles avec ou sans engagement, avec ou sans téléphone, illimité ou bloqué, avec ou sans la 5G, avec peu ou énormément de data. Saurez-vous trouver celui qui vous convient ? Choisir un forfait mobile Changer d'opérateur en gardant son numéro de téléphone C'est la solution la plus courante pour changer d'opérateur mobile. La portabilité du numéro consiste à changer d'opérateur et de forfait mobile mais, vous conservez votre numéro de téléphone. En effet, la ligne téléphonique reste la même. En 2021, selon l'Arcep, près de 7,2 millions de numéros mobiles ont été "portés" dans le cadre d'un changement d'opérateur. C'est à la fois très pratique car vous n'avez de nouveau numéro de téléphone à mémoriser et à communiquer à tous vos proches. C'est aussi très facile car les démarches sont réduites au minimum. Une facilité qui se résume en trois lettres RIO. RIO, c'est un numéro qui signifie Relevé d'Identité Opérateur. Le code RIO est un identifiant unique, une combinaison de 12 chiffres, attribué à chaque numéro de téléphone mobile. Il est indispensable de le connaître pour changer d'opérateur et avoir la portabilité du numéro. Dans le cadre d'un changement d'opérateur avec la portabilité du numéro, obtenir son code RIO est la seule démarche à entreprendre par le consommateur. Et, pour obtenir son code RIO, il suffit d'appeler le 3179. C'est tout. En effet, en le communiquant à votre nouvel opérateur mobile lors de la souscription de votre nouveau forfait, le code RIO va permettre d'initier une procédure qui vise à transférer votre ligne téléphonique, et donc votre numéro de téléphone, de l'ancien opérateur vers le nouvel opérateur. Et, par voie de conséquence, d'entraîner la résiliation automatique de votre ancien forfait mobile. Comme un bonheur n'arrive jamais seul, vous pouvez même choisir la date à laquelle le transfert entre votre ancien et votre nouvel opérateur mobile aura lieu. Sinon, le délai maximum de prise en compte de la portabilité est de 3 jours ouvrables à compter de la demande d'activation de votre nouveau forfait mobile. Changer d'opérateur sans demander la portabilité du numéro Ce n'est pas le cas de figure le plus fréquent mais, il est existe. Pour une raison ou pour une autre, il est possible de résilier son forfait mobile et de demander la suppression de son numéro de téléphone. Afin de souscrire un forfait auprès d'un autre opérateur et d'avoir un nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas, le code RIO est inutile et la procédure pour changer d'opérateur est différente. En effet, si vous ne souhaitez pas conserver numéro de téléphone, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée. Et, pour résilier votre forfait mobile, vous pouvez même envoyer votre lettre recommandée sans vous déplacer. À réception de votre lettre recommandée, l'opérateur a un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande. Vous pouvez également choisir la date de résiliation mais, celle-ci devra malgré tout intervenir dans un délai de 60 jours après la réception par l'opérateur de votre courrier. Changer d'opérateur mobile, combien ça coûte ? Dans le cadre d'un forfait sans engagement, aucun frais de résiliation ne s'applique. Changer d'opérateur mobile est donc totalement gratuit. En revanche, si vous êtes en possession d'un forfait avec engagement, sur une période de 12 ou 24 mois, changer d'opérateur, c'est possible, mais ça a un prix. Des frais de résiliation s'appliquent et leur montant varie en fonction du nombre de mois que vous devez encore à votre opérateur. Pour un forfait avec un engagement de 12 mois, c'est bien simple. En quittant votre opérateur avant la fin de votre contrat, vous devrez vous acquitter de la totalité du montant restant dû. Si vous avez un forfait à 20€ et qu'il vous reste 6 mois d'engagement, pas besoin de calculatrice, vous devrez payer 120€. Pour un forfait avec une période d'engagement de 24 mois, c'est plus compliqué et il faut sortir la calculette pour être sûr de ne pas se tromper. Deux cas de figure sont possibles S'il vous reste moins de 12 mois d'engagement la loi Châtel, en vigueur depuis 2008 s'applique sans condition vous devrez payer 25% du montant restant dû. Exemple Vous avez un forfait à 20€ et il vous reste six mois d'engagement à honorer. Pour calculer les frais de résiliation, vous multipliez 20€ par 6, soit 120€. Vous divisez cette somme par 4 et vous obtenez le montant des frais de résiliation, soit 30€. S'il vous reste plus de 12 mois d'engagement le calcul est un peu plus compliqué à faire car la loi Châtel ne s'applique qu'à partir du 13ème mois. Vous devrez donc vous acquitter de l'ensemble des mensualités dues au titre de la première année d'engagement. Pour les mois restant dus sur la deuxième année de contrat, la loi Châtel s'applique. Exemple vous avez un forfait à 20€ et vous êtes encore engagé sur 18 mois. Les frais de résiliation sont donc de 240€ au titre de la première année, puis de 30€ pour les six mois restants. Au total, donc, votre opérateur vous demandera de payer 270€ de frais de résiliation. Vous l'avez compris, si vous avez un forfait avec engagement, faites bien vos calculs pour connaître le montant de vos frais de résiliation et voir s'il est bien opportun de changer d'opérateur. Tout dépend du rapport coût-bénéfice. Voilà, vous avez désormais toutes les informations pour changer d'opérateur mobile en toute sérénité et consacrer votre temps à la recherche de la meilleure offre. Ça tombe bien, les promotions sur les forfaits mobiles sont toujours plus nombreuses et attractives. Quels réflexes adopter avant de changer de forfait mobile ? Plusieurs paramètres doivent entrer en compte avant de changer votre forfait mobile. Période d'engagement restante, calcul des frais de résiliation, s'assurer que son smartphone est désimlocké, comparaison des différents forfaits mobiles disponibles sur le marché actuellement... bref, plusieurs réflexes sont à adopter avant de changer de forfait mobile, pour être sûr de faire le bon choix. Pour savoir quels sont les réflexes qui pourront vous éviter de faire une erreur, pensez à consulter notre dossier dédié aux cinq choses à faire avant de changer de forfait mobile. Pour en savoir plus sur le même thème 7 astuces pour payer moins cher son forfait mobile ? Quel réseau mobile choisir pour mon forfait Orange, SFR, Bouygues ou Free ? MVNO qu'est ce qu'un opérateur mobile virtuel ? C'est quoi la 5G et comment ça marche ? Internet mobile de combien de gigas avez-vous besoin ? Votre forfait mobile en voyage comment activer le roaming ? Forfait bloqué au revoir le hors-forfait, bonjour la tranquillité Vie pratique La carte de France de couverture voix et SMS des différents opérateurs mobile Depuis janvier 2017, l'Arcep impose aux opérateurs de publier des cartes de couverture du territoire représentant une évaluation de la couverture à différents niveaux, pour le service voix et SMS. Depuis septembre 2017, l'Arcep, au travers de son Observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles, publie une carte de couverture mobile enrichie pour toute la France métropolitaine. Elle permet d’identifier les zones de couverture mobile de chaque opérateur, avec 4 niveaux d'évaluation Très bonne couverture », Bonne couverture », Couverture limitée » ou Pas de couverture ». Le site indique également la part de la population et la part du territoire couverte en voix et sms par chaque opérateur. Consulter la carte La carte de France de couverture internet mobile 3G, 4G et 5G des différents opérateurs mobile Le site met également en ligne un outil cartographique présentant la couverture mobile en internet 3G, 4G et 5G des quatre grands opérateurs Free, Orange, Bouygues, SFR. Cet outil vise à apporter une information sur mesure aux utilisateurs, afin de les aider à comparer entre eux les opérateurs. En entrant le nom de sa ville ou d’une rue dans un moteur de recherche, il est possible de connaître la couverture mobile de la zone concernée. La qualité mesurée de la couverture voix, SMS et internet mobile de chaque opérateur Le site présente également la qualité mesurée des services voix et SMS d'un côté, internet mobile de l'autre, dans les transports pour chaque opérateur. Il est possible d'afficher la qualité mesurée sur les grands axes routiers dans les TGV, dans les intercités/TER, dans les RER et transiliens dans le métro Lille, Lyon, Marseille, Paris, Rennes et Toulouse Concernant les lieux de vie, détaille la qualité mesurée des services voix, sms, navigation web et vidéo en ligne pour chaque opérateur pour toute la France, et pour les zones rurales, intermédiaires et denses. Lire aussi Comment dire stop au démarchage téléphonique avec Bloctel Téléphonie mobile quels frais à l'étranger ? Initialement publié le 11/04/2017

comment créer un opérateur de téléphonie mobile